Vi hos Dinkikkert og Japan Photo ønsker at du skal nyte en hver stund med ditt nye produkt og være tilfreds med ditt kjøp. Dersom en gjenstand har mangler eller ikke lever opp til din forventning skal vi gjøre vårt beste for å løse dette og gjøre deg som kunde tilfreds. Dersom du angrer et kjøp har du 14 dagers returrett i følge kjøpsloven.
RETUR
Før du returnerer en forsendelse til oss må du først kontakte oss på salg@dinkikkert.no eller 66 82 26 78. Du vil da få instrukser om hvordan du skal returnere varen. Ved retur betales returfrakten av kunden. Varer som sendes i retur, må pakkes forsvarlig. Utstyret må fremgå som nytt og all tilbehør og emballage må følge med.
Vi henter ikke ut pakker som er sendt oss i postoppkrav.
REKLAMASJON OG REPARASJON
Før du returnerer en forsendelse til oss må du først kontakte oss på salg@dinkikkert.no eller telefon 66 82 26 78. Ved retur betales returfrakten av kunden. Ved reparasjoner kan du levere inn ditt produkt til en av våre butikker eller sende produktet til Dinkikkert med feilbeskrivelse og kopi av kvitering. Varer som sendes i retur må pakkes forsvarlig. Produktene blir så videresendt til merkeverkstedet for det aktuelle produkt.
ANGRERETT VED POSTORDREKJØP
Som privatperson har du 14 dagar på deg til å angre ditt kjøp fra den dag du har mottatt varen. Varen ska da være i salgbar stand, dvs være ubrukt og returneres i og med komplett orginal embalasje. Brutte forseglinger på programvarer og lignende opphever angreretten. Bruk vedlagte angrefristskjema ved retur av varer. Varer som sendes i retur, må pakkes forsvarlig i egen posteske. Du må Ikke klistre pakkelappen rett på original emballasjen.
Ferdig utfylt angrefristskjema finner du på dine kontosider.
AVBESTILLING
Du som kunde er i de tilfeller hvor avbestilling har skjedd for sent (etter at pakken er sendt ut fra oss), forpliktet til å motta forsendelsen for så å benytte deg av angreretten. Bestillinger av varer til enkeltkunder som går utover det vanlige sortimentet kan ikke avbestilles. Uavhentede pakker på posten blir fakturert med et gebyr på 399 kr for teleskop og 199 kr for andre produkter.
ELRETUR
Våre butikker deltar i den nasjonale returordningen Elretur for kasserte elektriske og elktroniske produkter (EE-avfall). Vi tar gratis i mot kasserte prudukter av den type vi selger.
Private forbrukere kan også levere EE-avfall gratis til kommunale gjenbruksstasjoner for gjenvinning.
Elretur sørger for utsortering av helse og miljøfarlige stoffer og en effektiv gjenvinning av metaller og andre verdifulle materialer. Se www.elretur.no for yttligere informasjon.